1. Общие положения

Каждый день ООО «Кампина» обеспечивает миллионы потребителей в России детским питанием Friso, содержащим питательные вещества.

Мы, коллектив ООО «Кампина», чувствуем свою ответственность за защиту ваших персональных данных и соблюдение их конфиденциальности. Поэтому мы разработали настоящую Политику обработки персональных данных ООО «Кампина» (далее – Политика), чтобы проинформировать вас о целях обработки персональных данных (далее – ПДн), а также способах и порядке использования, и защиты ваших ПДн. Предлагаем вам ознакомиться с этой Политикой.

2. Термины и определения

Cookie-файлы (куки-файлы) – небольшой фрагмент данных, содержащий информацию о пользователе и его действиях на конкретном веб-сайте, который хранится на компьютере пользователя.

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Биометрические персональные данные – сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность.

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор персональных данных – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

Специальные категории персональных данных – персональные данные, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни. Обрабатываемые на веб-сайте персональные данные, касающиеся беременности, не относятся к специальным категориям.

Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. В каких целях мы обрабатываем ваши персональные данные

Мы осуществляем обработку ваших ПДн (клиентов и пользователей веб-сайта www.friso.com.ru), а также ПДн вашего ребенка (детей), на законной и справедливой основе в объеме, необходимом для достижения конкретных, определенных и законных целей.

Мы собираем ваши ПДн для предоставления услуг или для переписки с вами только тогда, когда вы добровольно предоставите такие данные. ПДн собираются в следующих целях:

• Предоставление доступа к Онлайн-сервисам веб-сайта www.friso.com.ru (далее – Сайт);


• Ответы на запросы через форму обратной связи и форму «Обратный звонок»;


• Улучшение наших Онлайн-сервисов, наших продуктов и повышение вашего удобства пользования ими;


• Проведение рекламных кампаний, анонсы оффлайн мероприятий, уведомление об изменениях продуктовой линейки, организации иных маркетинговых мероприятий и рекламной коммуникации;


• Участие в акциях/конкурсах.

Мы не обрабатываем специальные категории ПДн и биометрические ПДн.

Мы считаем, что ПДн, которые могут быть размещены на форуме или в комментариях, размещаются вами по собственной воле с пониманием того, что такие данные являются доступными неограниченному кругу лиц, т.е. являются общедоступными. ООО «Кампина» не несет ответственность за возможные последствия размещения подобной информации.

Мы используем сервис комментариев DISQUS, который имеет отдельную форму авторизации. ООО «Кампина» не несет ответственности за сохранность ПДн, которые запрашивает указанных сервис, а также за сохранность ПДн, которые могут быть размещены в поле комментариев.

Предоставление доступа к Онлайн-сервисам Сайта

Для получения информационной рассылки о нашей продукции, возможности участия в акциях и конкурсах, возможности оставлять сообщения на форуме вы должны зарегистрироваться на Сайте. Для этого регистрационную форму, включающую следующие ПДн:

• Имя;


• Адрес e-mail;


• День рождения малыша (реальный или предполагаемый).

Полученные ПДн обрабатываются 4 года, после чего удаляются, если иное не предусмотрено требованиями законодательства РФ. Для того, чтобы мы прекратили обработку указанных выше ПДн раньше установленного срока, вам достаточно написать об этом на адрес электронной почты Hotline.Friso@frieslandcampina.com с пометкой «Не использовать мои персональные данные» и указанием состава ПДн. Обращаем внимание, что в этом случае вы не сможете получать информационную рассылку, участвовать в акциях и конкурсах, а также оставлять сообщения на форуме.

Ответы на запросы через форму обратной связи

Мы используем ваши ПДн для того, чтобы, когда вы связываетесь с нами, мы могли ответить вам через клиентскую службу ООО «Кампина» или по телефону, электронной почте или обычной почтой. Мы используем ваши ПДн, чтобы реагировать на ваши вопросы или возможные затруднения. Мы заносим ваш вопрос или жалобу в базу данных нашей клиентской службы. Мы собираем следующие ПДн:

• Имя;


• Контактный телефон;


• E-mail;


• Иные ПДн, которые могут потребоваться, чтобы ответить на ваш вопрос.

Полученные ПДн обрабатываются 3 года, после чего удаляются, если иное не предусмотрено требованиями законодательства РФ. В течении 3-х лет мы сохраняем историю ваших запросов, чтобы иметь возможность предоставить вам максимально развернутый и исчерпывающий ответ, а также для анализа в целях реализации своих прав и законных интересов как оператора ПДн. Для того, чтобы мы прекратили обработку указанных выше ПДн раньше установленного срока, вам достаточно написать об этом на адрес электронной почты Hotline.Friso@frieslandcampina.com с пометкой «Не использовать мои персональные данные» и указанием состава ПДн.

Ответы на запросы через форму «Обратный звонок»

Мы используем имя и телефон для возможности связаться с вами и ответить на ваши вопросы или возможные затруднения. Мы собираем следующие ПДн:

• Имя;


• Контактный телефон.

Полученные ПДн обрабатываются не дольше, чем того требуют заявленные цели обработки, и удаляются сразу же после совершения обратного звонка.

Улучшение наших Онлайн-сервисов, наших продуктов и повышение вашего удобства пользования ими

Когда вы пользуетесь нашими Онлайн-сервисами, мы осуществляем сбор технической информации о вашем устройстве и поведении онлайн. Эта информация используется с целью улучшения наших Онлайн-сервисов, наших продуктов и повышения вашего удобства пользования ими.

Какую информацию мы используем для этой цели?

Мы собираем такую информацию, как:

• IP-адрес вашего компьютера, планшета или смартфона;


• данные об операционной системе вашего устройства;


• браузер, с помощью которого вы пользуетесь интернетом;


• то, какие разделы Онлайн-сервисов вы посещаете;


• длительность посещения/сессии.

Информация собирается с помощью cookie-файлов (куки) и подобных методов. ООО «Кампина» также использует для этих целей технологии третьих лиц. Это влечет за собой тот факт, что информация может стать доступной третьим лицам. Более подробно о том, как мы обращаемся с файлами куки, написано в разделе 7.

Проведение рекламных кампаний, анонсы оффлайн мероприятий, уведомление об изменениях продуктовой линейки, организации иных маркетинговых мероприятий и рекламной коммуникации

Мы используем ваши ПДн с целью организации и проведения рекламных кампаний, анонсов онлайн и оффлайн мероприятий, уведомления об изменениях продуктовой линейки, доведения важной и полезной информации о здоровье матери и ребенка, организации иных маркетинговых мероприятий и рекламной коммуникации. Мы собираем следующие ПДн:

• Имя;


• Контактный телефон;


• E-mail;


• Предполагаемая дата родов или дата рождения ребенка;


• Иные ПДн, которые могут потребоваться для организации маркетингового мероприятия.

Порядок проведения указанных коммуникаций регламентирован локальными нормативными актами и этическими нормами ООО «Кампина», их проведение возможно только после достижения ребенком определенного возраста.

Полученные ПДн обрабатываются 3 года, после чего удаляются, если иное не предусмотрено требованиями законодательства РФ. Для того, чтобы мы прекратили обработку указанных выше ПДн раньше установленного срока, вам достаточно написать об этом на адрес электронной почты Hotline.Friso@frieslandcampina.com с пометкой «Не использовать мои персональные данные» и указанием состава ПДн. Обращаем внимание, что в этом случае вы не сможете получать информационную рассылку о проводимых маркетинговых активностях.

Участие в акциях/конкурсах

Мы обрабатываем следующие ПДн в целях организации конкурсов и акций:

• Имя;


• Адрес e-mail;


• Контактный телефон;


• Почтовый адрес;


• Фотография;


• Иные ПДн, обработка которых необходима для проведения акции/конкурса.

Полученные ПДн хранятся в течение срока проведения акции/конкурса и продолжают храниться по завершении, с целью предоставления доступа к Онлайн-сервисам Сайта, но не дольше 4-х лет, после чего удаляются, если иное не предусмотрено требованиями законодательства РФ. Если вы хотите, чтобы обработка ваших ПДн была прекращена раньше заявленного срока обработки, вам достаточно написать об этом на адрес электронной почты с пометкой «Не использовать мои персональные данные» и указанием состава ПДн. Обращаем внимание, что в этом случае ваше участие в акции/конкурсе будет прекращено, а также вы не сможете получать информационную рассылку, участвовать в других акциях и конкурсах, оставлять сообщения на форуме.

4. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка ПДн осуществляется на основании вашего согласия, которое вы даете при регистрации на Сайте или отправке сообщений через форму обратной связи и заказ обратного звонка, а также в целях осуществления прав и законных интересов ООО «Кампина», как оператора ПДн. С содержанием согласия можно ознакомиться по следующей ссылке.

5. Каким образом мы обрабатываем ваши персональные данные

Действия по обработке ПДн включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПДн, и могут осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таковых. Сбор ПДн осуществляется в базы данных, расположенные на территории РФ, и только после этого ваши ПДн могут передаваться стратегическим партнерам ООО «Кампина» (третьим лицам), которые работают совместно с нами над предоставлением продуктов и услуг либо помогают нам в продвижении их клиентам. Если они используют вашу информацию, они делают это в соответствии с нашими указаниями, а мы принимаем необходимые меры для обеспечения того, чтобы ваша информация использовалась исключительно в описанных выше целях и в соответствии с требованиями законодательства РФ по обработке и защите ПДн. Перечень стратегических партнеров, которым могут передаваться ПДн, может быть предоставлен по запросу, который необходимо направить на адрес электронной почты Hotline.Friso@frieslandcampina.com. Стратегические партнеры ООО «Кампина», находящиеся за пределами РФ, располагаются в странах, входящих в состав ЕС и обеспечивающих адекватную защиту ПДн.

ПДн могут предоставляться государственным органам только в том случае, если ООО «Кампина» обязана это сделать в соответствии с действующим законодательством.

Мы применяем необходимые правовые, организационные и технические меры в соответствие с требованиями 152-ФЗ, направленные на обеспечение конфиденциальности, целостности и доступности ПДн, их защиту от неправомерного или случайного доступа к ним.

6. Права и обязанности пользователей Сайта и ООО «Кампина» в части обработки и защиты персональных данных

По запросу мы предоставим вам обзор ваших ПДн и ПДн вашего ребенка (детей) в сроки, установленные 152-ФЗ. Плата за это не взимается. Если оказывается, что информация не точна, или в том случае, если она обрабатывается с нарушениями 152-ФЗ или иного действующего законодательства, мы исправим её или прекратим обработку соответственно. Если обеспечить обработку ПДн не нарушая требования законодательства РФ невозможно, мы уничтожим такие ПДн. Мы можем отклонять запросы, которые не являются обоснованными или могут угрожать конфиденциальности ПДн других лиц. Мы также можем отклонять запросы на доступ, который мы не обязаны предоставлять в соответствии с требованиями законодательства РФ. Запросы на доступ, изменение или удаление информации можно направить через форму обратной связи.

Вы имеете право отозвать согласие на обработку своих ПДн и ПДн своего ребенка (детей) (см. раздел 3). В случае отзыва вами согласия на обработку ПДн мы вправе продолжить обработку ПДн без согласия при наличии оснований, указанных в 152-ФЗ.

7. Как мы используем файлы куки?

Файлы куки – это небольшие фрагменты данных, содержащие информацию о пользователе и его действиях на конкретном веб-сайте, которые хранятся на вашем компьютере или мобильном устройстве. ООО «Кампина» использует файлы куки с целью улучшения Сайта. Куки нужны, чтобы узнать больше о том, как вы взаимодействуете с Сайтом и приложениями ООО «Кампина». Например, куки-файлы хранят информацию о том, какой у вас тип браузера и какое дополнительное браузерное программное обеспечение у вас установлено. Также с их помощью запоминаются ваши предпочтения, такие как язык или регион, которые используются в качестве настроек по умолчанию, когда вы повторно заходите на веб-сайт. Файлы куки позволяют вам также оценивать страницы и заполнять формы для внесения комментариев (более подробно про файлы куки вы можете прочитать на сайте www.allaboutcookies.org). Мы полагаем, что куки, которые мы используем, повышают качество пользования при посещении вами нашего Сайта.

Описание и цели использования различных типов куки-файлов:

a. Базовые куки-файлы: являются необходимыми для функционирования наших веб-сайтов и приложений.
b. Функциональные куки-файлы: «запоминают» ваши предпочтения для веб-сайта, такие как предпочитаемый язык, имя пользователя.
c. Эксплуатационные куки-файлы: относятся к пользовательской информации веб-сайтов и приложений на абстрактном уровне и используются для предоставления аналитических и метрических данных, таких как количество посетителей и наиболее часто оцениваемые страницы.
d. Целевые или рекламные куки-файлы: используются для сбора информации о привычных действиях в браузере и могут применяться для персонализированной рекламы и маркетинга.
e. Куки-файлы третьих лиц и социальных сетей: зачастую совпадают с эксплуатационными и рекламными куки и приводят к тому, что информация передается поставщику куки (такому как Google Analytics).

Цели использования файлов куки:

• улучшение своих веб-сервисов и упрощение вашей работы с ними;


• реализации функционала инструментов рекламных кампаний (ретаргетинг);


• статистика и подготовка аналитических отчетов.

Для осуществления последней цели некоторые типы куки могут передаваться третьим лицам (Google Inc). Эти куки не содержат информацию, идентифицирующую вашу личность и используются исключительно для подготовки совокупных аналитических отчетов. В отношении остальных типов куки-файлов соблюдается конфиденциальность. Мы не храним куки-файлы более 2-х лет: они автоматически удаляются по истечении указанного срока.

Если вы не хотите, чтобы информация о посещении веб-сайта и действиях, совершаемых на нем, сохранялась, существует несколько способов исключить или минимизировать использование куки на вашем устройстве:

a. Вы можете выбрать отклонять или заблокировать куки, установленные ООО «Кампина» или веб-сайтами любых третьих сторон – поставщиков, изменив настройки своего браузера. Вы можете найти дополнительную информацию с помощью функции помощи своего браузера;
b. Вы можете отказаться от куки Google Analytics, установив следующее Расширение от Google в своем браузере: Блокировщик Google Analytics.
c. Вы можете отказаться от персонализированной онлайн-рекламы, осуществляемой несколькими компаниями, в том числе теми, чьи сторонние куки используем мы, посетив сайт www.youronlinechoices.com.

8. Изменения в настоящей Политике обработки персональных данных

Настоящая Политика может периодически изменяться, когда это требуется в связи с нововведениями. ООО «Кампина» рекомендует вам регулярно читать настоящую Политику, чтобы оставаться в курсе любых изменений.

Настоящая политика защиты персональных данных последний раз обновлялась 21 июня 2018 года.